Preguntas Frecuentes
¿Envían a otros países que no sean México?
¡Por supuesto! Enviamos nuestros productos a cualquier parte del mundo, para que puedas disfrutar de ellos dondequiera que estés.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de mi pedido?
Para entregas dentro de Estados Unidos, el tiempo estimado de entrega es de 10 a 25 días después de realizar la compra. Sin embargo, los pedidos internacionales pueden tardar un poco más en llegar a destino. Si necesitas tu pedido con mayor rapidez, ofrecemos opciones de envío express por un costo adicional.
Mi pedido aún no ha llegado. ¿Qué debo hacer?
Entendemos tu preocupación. Por lo general, los productos se envían dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir el pago. Si ha pasado este tiempo y tu pedido aún no ha llegado, por favor contáctanos por correo electrónico para que podamos brindarte información adicional y hacer un seguimiento de tu pedido.
¿Por qué solo ha llegado una cosa y el resto no?
Tenemos varios almacenes en distintas ubicaciones para optimizar la logística. Dependiendo del stock y la disponibilidad, es posible que tus productos sean enviados desde diferentes almacenes. No te preocupes, es algo habitual y los demás artículos llegarán pronto. Si tienes alguna preocupación adicional, no dudes en escribirnos un correo electrónico.
¿Cómo puedo estar seguro/a de que mis datos de tarjeta de crédito son seguros?
Puedes estar tranquilo/a, utilizamos PayPal para procesar todas nuestras transacciones, lo que garantiza la total seguridad de tus datos. PayPal te protege contra el fraude y nosotros no almacenamos ninguna información personal en nuestros sistemas.
¿Qué debo hacer si tengo algún problema con mi pedido?
Por favor, acepta nuestras disculpas por cualquier inconveniente que puedas haber experimentado. Si has tenido algún problema con tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible y asegúrate de tomar fotos del daño para que podamos resolverlo y repararlo de forma gratuita.
¿Es posible hacer cambios en mi pedido o cancelarlo por completo?
Los cambios solo pueden realizarse durante las primeras 24 horas después de realizar la compra. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte con las modificaciones necesarias o cancelar el pedido si así lo deseas.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencias bancarias.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos suelen llegar en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Para obtener más información sobre nuestro proceso de cambios y devoluciones, consulta nuestra página de Política de Devoluciones.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu paquete a través del sitio web de la empresa de envíos correspondiente.
¿Cuál es la política de privacidad de Celes Manifestación?
En Celes Manifestación nos comprometemos a proteger tu privacidad y seguridad en línea. Puedes leer nuestra Política de Privacidad completa en nuestra página correspondiente.
¿Tienen una tienda física donde puedo ver los productos en persona?
Por el momento, Celes Manifestación opera exclusivamente en línea. Sin embargo, estamos trabajando para ofrecer una experiencia de compra en persona en el futuro cercano.
¿Puedo cancelar mi pedido una vez que lo he realizado?
Sí, puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra. Después de este período, el pedido ya estará en proceso de preparación y no podrá cancelarse.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente en caso de tener alguna pregunta o problema con mi pedido?
Puedes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o enviando un correo electrónico a celessmanifestacion@gmail.com
¿Los productos vienen con garantía?
Sí, todos nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad. Si encuentras algún problema con tu compra, por favor contáctanos para que podamos resolverlo.
¿Cómo puedo saber si un producto está disponible en mi talla o color preferido?
En la página de cada producto, encontrarás una lista de opciones de talla y color disponibles. Selecciona la opción que desees antes de agregar el producto a tu carrito de compras.
¿Cuál es la política de envío y manejo de Celes Manifestación?
Para obtener detalles sobre nuestra política de envío y manejo, incluyendo costos y tiempos de entrega, visita nuestra página de Envíos y Entregas.
¿Qué medidas debo tomar para asegurarme de que el producto que elijo me quede bien?
Te recomendamos consultar nuestra tabla de tallas ubicada en la página de cada producto para asegurarte de seleccionar la talla correcta. Si tienes alguna pregunta sobre las tallas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.